Уважаемые граждане!

Обращения в форме электронного документа рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 4 апреля 2025 года № 200 «Об установлении особого порядка направления гражданами обращений в форме электронного документа и направления ответов на обращения, поступившие в форме электронного документа, уведомлений в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Обращаем внимание, что согласно части 1 статьи 474.2 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации заявления о преступлении не могут быть поданы в форме электронного документа. Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки возможных признаков преступления или административного правонарушения), круглосуточно принимаются и незамедлительно регистрируются в дежурных частях территориальных органов внутренних дел или по телефонам 02 (со стационарных телефонов) и 102 (с мобильных средств связи).

Для направления обращений в форме электронного документа необходимо пройти процедуры идентификации и аутентификации с использованием подтвержденной учетной записи в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (ЕСИА).

При заполнении формы обращения в обязательном порядке следует указать адрес электронной почты, доменное имя которого находится в российской национальной доменной зоне и четко сформулировать суть обращения. Также реализована возможность прикрепления к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней с направлением уведомления.

Если в обращении не содержится информация о результатах рассмотрения обозначенных вопросов соответствующими территориальными органами внутренних дел и разрешение этих вопросов не относится к исключительной компетенции подразделений центрального аппарата министерства, то оно будет направлено для рассмотрения по существу в территориальные органы внутренних дел. При этом уведомление гражданину о переадресации обращения между органами, организациями и подразделениями системы МВД России не направляется.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов внутренних дел Российской Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Ответ на обращение будет направлен в форме электронного документа на указанный адрес электронной почты. В целях обеспечения безопасности может быть принято решение о направлении ответа на обращение в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

При обжаловании процессуальных решений, вынесенных сотрудниками органов внутренних дел, рекомендуем одновременно прикреплять копии соответствующих документов.

Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию МВД России.

В случае если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Обращаем внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.

Информация о персональных данных, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и Правил обработки персональных данных в системе МВД России, утвержденных приказом МВД России от 21 декабря 2017 г. №949 «О некоторых мерах, направленных на обеспечение выполнения МВД России обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Порядок выполнения мероприятий по защите персональных данных, содержащихся в информационных системах органов внутренних дел Российской Федерации, меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, а также соответствующие обязанности должностных лиц определены Инструкцией по организации защиты персональных данных, содержащихся в информационных системах органов внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 6 июля 2012 г. №678.